Formation Téléprospection au Bénin | SamAx Group Bénin

SamAx Group Bénin · Formation

Formation Téléprospecteur

Former des profils capables de décrocher des rendez-vous au téléphone, à froid, sans se décourager au troisième refus. Cinq jours d'appels réels, écoutés et débriefés un par un.

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Durée

5 jours, environ 6 h par jour

Groupe

12 participants au maximum

Format

Interentreprises à Missérété ou en intra

Validation

Mise en situation notée et attestation

Pourquoi nous choisir ?

Pourquoi nous confier la formation de vos téléprospecteurs ?

Le risque d'une formation purement théorique

Beaucoup de formations à la prospection se limitent à des diapositives et à un script distribué en fin de session. Les participants ressortent motivés puis abandonnent au bout de vingt appels, parce qu'ils n'ont jamais été confrontés à un vrai refus en conditions réelles. Nous inversons la proportion : le temps passé au téléphone dépasse largement le temps passé en salle.

Appels réels dès le jour 2

Chaque stagiaire compose de vrais numéros, sur un fichier réel, sous écoute du formateur.

Débriefing individuel

Ton, rythme, reformulation, silences : chaque appel est repris point par point.

Objectif chiffré

Le parcours se clôt sur un nombre de rendez-vous pris en conditions réelles.

Vos propres produits

En intra, les scripts et objections travaillés sont ceux de votre activité.

Le détail

Le programme en cinq modules

Chaque module alterne un temps court de méthode et un temps long de pratique au téléphone.

Exploiter un fichier

Qualifier, segmenter et prioriser un fichier de prospection. Repérer les entrées exploitables et écarter le bruit qui fait perdre des heures.

Construire son accroche

Les vingt premières secondes décident de l'appel. Formulation, débit, posture et annonce de la raison d'appel.

Passer les barrages

Franchir le standard et le secrétariat sans mentir ni forcer, en donnant une raison légitime de transmettre l'appel.

Traiter les objections

« Envoyez un mail », « on a déjà un prestataire », « rappelez plus tard » : réponses travaillées sur les objections réellement entendues au Bénin.

Conclure et tracer

Verrouiller un créneau précis, confirmer par écrit et renseigner correctement l'outil de suivi pour que le rendez-vous tienne.

Méthodologie

Cadrer, produire, mesurer

Nous avançons par étapes courtes que vous validez, plutôt que par un long tunnel qui se termine par une surprise.

Étape 1

Cadrage du besoin

Un premier échange pour comprendre votre activité, vos objectifs chiffrés et vos contraintes réelles de budget et de calendrier.

Étape 2

Plan d'action priorisé

Nous transformons les objectifs en feuille de route : livrables, échéances, indicateurs de suivi et rôle de chacun.

Étape 3

Production

Le travail avance par blocs courts que vous validez au fur et à mesure, sans effet tunnel ni mauvaise surprise à la livraison.

Étape 4

Contrôle avant lancement

Rien ne part en production sans vérification : tests, relectures, mises en situation et correction des points bloquants.

Étape 5

Suivi et ajustement

Après la mise en route, nous mesurons ce qui fonctionne et ajustons plutôt que de considérer la mission close.

Livrables

Ce que vous recevez concrètement

Une prestation documentée, exploitable et qui vous appartient. Le périmètre exact est fixé au devis.

Trame d'appel personnalisée, testée puis corrigée pendant la session Bibliothèque d'objections avec les réponses validées en situation Grille d'écoute utilisée par les managers après la formation Modèle de fichier de prospection et règles de qualification Modèles de messages de confirmation de rendez-vous Enregistrements des appels d'entraînement pour révision Synthèse individuelle des acquis et des points à consolider Point de suivi environ un mois après la fin du parcours

Échéances tenues

Un calendrier réaliste annoncé au départ, avec des points d'avancement réguliers.

Interlocuteur direct

Une personne identifiée qui suit votre dossier, joignable par WhatsApp ou téléphone.

Résultats mesurés

Des indicateurs liés à votre activité, pas des chiffres décoratifs qui n'engagent à rien.

Tarifs

Des formules claires, sans frais cachés

Montants indicatifs, à valider ensemble selon le nombre de participants et le format retenu.

Interentreprises

Pour les débutants, les profils en reconversion et les petites structures.

Sur devispar participant (tarif indicatif, à affiner au devis)

Ce qui est inclus

Session ouverte dans nos locaux à Missérété 5 jours en présentiel 12 participants maximum Matériel et lignes fournis Appels réels débriefés un par un Attestation nominative Durée : 5 jours, environ 6 h par jour Objectif commercial : rendre chaque participant capable de décrocher des rendez-vous qualifiés en appel à froid.

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Le plus demandé

Intra-entreprise

Pour les entreprises et centres d'appels qui veulent former leur équipe sur leur propre offre.

Sur devispour le groupe (tarif indicatif, à affiner au devis)

Tout le pack Interentreprises, plus :

Formation chez vous, partout au Bénin Programme adapté à votre offre Scripts sur vos produits Entraînement sur votre propre fichier Suivi à un mois inclus Durée : 5 jours, dates fixées avec vous Objectif commercial : augmenter le nombre de rendez-vous qualifiés obtenus par votre équipe.

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Parcours sur mesure

Pour les volumes importants, les ouvertures de plateau ou les besoins spécifiques.

Sur devisselon le périmètre (tarif indicatif, à affiner au devis)

Tout le pack Intra-entreprise, plus :

Plusieurs groupes successifs Modules de renforcement Accompagnement au recrutement Indicateurs de prospection définis ensemble Échéancier de paiement Durée : planning établi au devis Objectif commercial : constituer et faire monter en compétence une équipe de prospection durable.

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Zones desservies

Où nous intervenons

Basés à Missérété, Porto Novo Bénin, nous formons vos équipes dans nos locaux ou chez vous, sur tout le territoire béninois, et accompagnons les entreprises de la sous-région et de la diaspora.

Communes desservies

Les communes où nous formons le plus souvent, en salle ou chez vous.

Missérété Porto-Novo Sèmè-Podji Adjarra Avrankou Ouémé

Secteurs les plus concernés

Les activités dont nous formons le plus d'équipes de prospection.

Restaurant Immobilier Santé Construction E-commerce Services pro

Vous ne voyez pas votre ville ? Nous nous déplaçons et formons aussi à distance : écrivez-nous sur WhatsApp.

FAQ

Questions fréquentes

Les questions que l'on nous pose le plus souvent sur cette formation.

Faut-il un diplôme pour suivre cette formation ?

Non. Il faut savoir lire, écrire et s'exprimer correctement en français, avec une aisance minimale à l'oral. Nous avons formé des débutants complets comme des vendeurs expérimentés. Un court entretien téléphonique préalable permet de vérifier que le parcours correspond bien au profil.

Sur quel fichier les participants s'entraînent-ils ?

En intra-entreprise, sur votre propre fichier, ce qui rend l'exercice directement utile. En interentreprises, nous fournissons un fichier d'entraînement construit pour la session. Dans les deux cas, les appels sont réels et les règles de politesse et de retrait sont respectées.

Que se passe-t-il après la formation ?

Un point de suivi est prévu environ un mois plus tard : nous réécoutons quelques appels, mesurons ce qui a réellement été appliqué et corrigeons les dérives, car les anciennes habitudes reviennent vite. Des sessions de renforcement plus courtes peuvent ensuite être programmées.

Combien de participants par session ?

Douze au maximum. Au-delà, chaque stagiaire ne passe plus assez souvent au téléphone et le débriefing individuel devient impossible. Si vous avez davantage de personnes à former, nous organisons plusieurs groupes successifs plutôt que d'élargir le groupe.

Le matériel est-il fourni ?

Pour les sessions à Missérété, oui : postes, casques et lignes téléphoniques sont inclus. En intra-entreprise, nous travaillons avec votre matériel, ce qui présente l'avantage de former vos équipes dans leur environnement réel.

Pouvez-vous nous aider à recruter ensuite ?

Oui, dans le cadre d'une prestation distincte. Nous constituons un vivier de profils formés et évalués, et pouvons intervenir en amont sur la sélection : définition du profil, tests téléphoniques et entretiens.

Aller plus loin

Services complémentaires

Ces prestations se combinent souvent avec la formation Téléprospecteur, selon vos priorités et votre budget.

Formation Téléconseiller

Recevoir les appels avec méthode, traiter les réclamations et clôturer sans laisser le client dans le flou.

Formation Commerciaux

Le cycle de vente complet : découverte du besoin, argumentation, négociation et closing.

Call Center & Conseil

Externalisez votre prospection téléphonique et la qualification de vos prospects.

Devis gratuit · réponse sous 24 h

Prêt à former vos téléprospecteurs ?

Dites-nous combien de personnes former et ce que vous attendez d'elles. Nous revenons vers vous avec un programme adapté, des dates et un devis chiffré sans engagement.

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